サポートと製品情報

サポートのご案内

Claryは、iOSとAndroidに対応した女性の健康アプリです。生理・周期、妊活、妊娠、産後・新生児、更年期の5つのモードに加え、Clary AIヘルスチャット、パートナー共有、コミュニティ、ホーム画面ウィジェットを備えています。このページでは、よくあるご質問への回答、端末の動作要件、お問い合わせ方法をご案内します。

インストールとアップデート

• App StoreとGoogle Play：Claryのインストールとアップデートは、Apple App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）から行えます。アップデートは、ご利用のストアを通じて自動的に配信されます。
• 初回起動：現在のステージに合ったモードを選び、いくつかの質問（前回の生理や出産予定日など）に答えてください。アカウントは必要ありません。すぐに記録を始められ、モードは後からプロフィールで切り替えられます。
• 権限：Claryが権限をリクエストするのは、その権限を必要とする機能をお客様が使うときだけです。対象は、カレンダーとリマインダー（通院予定）、カメラと写真（おなかの写真と通院予定の添付ファイル）、通知（リマインダー、毎週のお知らせ、コミュニティの新着メッセージ）、マイクと音声認識（Clary AIへの端末上での音声入力）、およびAndroidでリマインダーを時間どおりに通知するための正確なアラームです。基本的な記録機能は、これらの権限がなくても利用できます。

動作環境

• iOS：比較的新しいバージョンのiOSを搭載したiPhone（現在の最低要件はApp Storeのページに記載されています）。ClaryはiPhone向けに設計されています。
• Android：Google Playに記載されている最低要件のAndroidバージョンを満たすスマートフォン。
• ネットワーク：記録、予測、カレンダー、タイマー、記事、各種ツールはすべて、インターネットに接続していなくても端末上で動作します。インターネット接続が必要なのは、購入と「購入を復元」、Clary AI、コミュニティ、パートナー共有です。
• ストレージ：記録、写真、設定の保存に、端末のローカルストレージを少し使用します。

よくあるご質問

• Claryは無料ですか？はい。すべてのモードで、記録機能は無料でご利用いただけます。Claryプレミアム（月額または年額）では、Clary AI、パートナー共有、高度な生理周期・排卵日予測、基礎体温の分析と妊娠しやすさスコア、3D赤ちゃんビューアー、リマインダー付きの通院予定、食事プラン、お薬リマインダー、受診用レポート、産後と更年期の分析、ウィジェット、スマートリマインダーが使えるようになります。お支払いの処理はAppleまたはGoogleが行います。
• モードは切り替えられますか？はい。「プロフィール」→「記録モード」から切り替えられます。現在のモードのデータは履歴として保存されます。また、出産後は妊娠モードから産後モードへそのまま移行できます。
• アカウントは必要ですか？いいえ。サインインを使うのは、任意の2つの機能だけです。パートナー共有（ワンタイムコードでメールアドレスを認証します）と、コミュニティ（匿名アカウントで、メールアドレスは不要です）です。それ以外の情報はすべて、お客様の端末内にとどまります。
• 予測はどのくらい正確ですか？生理、排卵、妊娠しやすい時期、出産予定日の予測は、お客様が記録した内容に基づく推定であり、記録した周期が増えるほど精度が上がります。予測は避妊の手段ではなく、医学的な助言に代わるものでもありません。
• Clary AIとは何ですか？何を参照できますか？Clary AIは、毎月の質問回数に上限があるプレミアムのヘルスチャットです。お客様の利用中のモード、現在の妊娠週数または周期の何日目か、そしてお客様が同意した場合は、記録内容の週ごとのまとめを把握しています。チャット内の「Clary AIが参照できる情報」で、共有された内容を正確に確認できます。Clary AIが提供するのは一般的な情報のみであり、診断や治療は行いません。緊急時には、お住まいの地域の緊急通報番号に電話してください。会話はどれでも削除できます。
• パートナー共有はどのような仕組みですか？妊娠モードで「プロフィール」→「パートナー共有」を開き、メールアドレスを認証したうえで、共有するカテゴリー（妊娠週数と出産予定日、通院予定、胎動、おなかの写真、健康の分析、バースプラン、入院バッグ、陣痛、赤ちゃんの名前、赤ちゃんの性別）を選び、1回限り使える招待コードを共有します。コードの有効期限は24時間です。パートナーはClaryを開いて「大切な人をサポートする」をタップし、コードを入力すると、プライベートな閲覧専用の画面を見られるようになります。カテゴリーの変更やアクセスの解除は、いつでも行えます。
• コミュニティとは何ですか？妊娠期（初期・中期・後期）、出産予定月、産後、妊活、生理、更年期ごとの、匿名で運営チームが見守るグループです。参加するときにハウスルールに同意していただきます。メッセージを長押しすると、そのメッセージを通報したり、メンバーをブロックしたりできます。メッセージは、各グループの保存期間が過ぎると削除されます。
• ホーム画面ウィジェットを追加するには？iPhoneでは、ホーム画面を長押しして「+」をタップし、「Clary」を検索してサイズを選びます。Androidでは、ホーム画面を長押しして「ウィジェット」を選び、Claryを探します。ウィジェットはお客様の記録内容をもとに更新され、何もアップロードしません。
• アプリの言語を変更するには？「プロフィール」→「アプリの言語」から変更できます。Claryは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語（ポルトガル）、アラビア語、ウルドゥー語、ヒンディー語、中国語（簡体字）、日本語、韓国語でご利用いただけます。
• プレミアムを解約・復元するには？サブスクリプションは、Apple ID（iOS）またはGoogle Playアカウント（Android）で管理されます。解約は端末のサブスクリプション設定からいつでも行え、Clary内での操作は必要ありません。新しい端末では、プレミアムの購入画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。
• Androidでリマインダーが届きません。スマートフォンの設定で、Claryの通知と正確なアラームを許可し、Claryをバッテリーの最適化の対象から除外してください。
• 再インストールしたらデータが消えました。データは端末内に保存されています。スマートフォンのバックアップ（iCloudまたはGoogle）か、プロフィールからエクスポートしたバックアップファイルから復元してください。
• データを削除するには？「プロフィール」→「すべてのデータを削除してリセット」で、端末上のすべてのデータとClary AIのデータが削除されます。また、プロフィールからクラウドアカウントを削除することもできます。クラウドアカウントを削除するとパートナー共有が終了し、すべてのコミュニティグループから退出します。

プライバシーとデータ

お客様の記録、写真、プラン、設定は端末上のアプリのローカルストレージに保存され、Clary AI、コミュニティ、パートナー共有のいずれかをオンにしない限り、当社がそれらをアップロードすることはありません。いずれの機能も事前にお客様の同意を求め、アプリ内から利用をやめたり、削除したりできます。当社は個人情報を販売せず、第三者の広告を表示せず、他のアプリをまたいでお客様を追跡することもありません。購入の処理はすべてAppleまたはGoogleが行い、当社がお客様のカード情報を目にすることはありません。

プライバシーポリシーと利用規約の全文をお読みください。

サポートへのお問い合わせ

請求、返金、ダウンロードに関する問題は、まずAppleサポートまたはGoogle Play ヘルプにお問い合わせください。

製品に関するご質問、不具合の報告、機能のご要望は、メールでお寄せください。

メールでお問い合わせ

お使いの端末の機種、iOS/Androidのバージョン、アプリのバージョン（「プロフィール」で確認できます）、問題を再現する手順をお書き添えください。健康データやコードはメールで送らないでください。